苏宁孙为民详解云商 电商成本并不低

　“电子商务的确对实体零售产生分流”，苏宁副董事长孙为民在接受21世纪网采访时指出，目前担心的不是分流竞争问题，而是行业的公平竞争。他认为，实体店具备网上购物无法替代的优势，就是体验。未来随着社会的发展，体验经济会越来越重要。“未来8-10年电商成本将超线下实体，看好线下实体店的逆袭。”

　　电商成本低是伪命题

　　21世纪网：如何看待目前的电子商务发展?

　　孙为民：对于电子商务发展从两个方面来看，*是消费者角度，目前消费者的购物习惯和购物路径已经形成，在网上购物的消费者越来越多。过去可能不看好不信任网购，现在如果不网购就落伍了，这个趋势必须承认。第二是社会认知，比如大家普遍说网购便宜，为什么?因为效率高。但其实这个是伪命题，是经不起推敲的。

　　21世纪网：这个经不起推敲是指成本并不低么?

　　孙为民：是，成本并不低。尤其是做小件商品或者单价在一定范围内的商品，可以说线上没有优势可言。以图书为例，一本30块钱的书，打七折销售之后是21块，以做的*好的同城物流来算，一本书运费大概3块钱，那么还剩18块。然而这是以*低物流成本计算的，一般平均的物流成本大概是6~8块，做得不好的可能超过10块钱。还要扣除采购成本，网站维护费用、宣传推广费用等等，所以没什么利润的空间了。做图书起家的亚马逊，后来的创新是电子出版。

　　21世纪网：网站*大的问题是广告产生的成本很不经济，因为都是按照转换率来付钱的，所以其实很不经济。

　　孙为民：是的，而且网络广告凸显不出产品和企业的品牌形象。

　　21世纪网：能不能分析一下成本构成以及为什么未来互联网成本会高于实体?

　　孙为民：电子商务主要是引流成本和物流成本、人员成本。电子商务企业一个人的工资可能是实体零售企业两到三个人的。实体店90%的商品是不用物流配送的，是消费者自提。比较起来，实体店增加了店面成本，电子商务增加了物流成本，其实二者相当。店面租金是固定成本，而物流则是变动成本，变动成本的上涨肯定高于固定成本的上涨。比如我们签订十年店面租赁合同，每两年租金递增2%，而电商物流配送人员的工资不可能每两年只涨2%。

21世纪网：可消费者可能习惯了网络购物的便利性?

　　孙为民：在网上购物享受配送到家的服务，反而付出更少的代价，这个合乎商业逻辑么?

　　21世纪网：他可以挤压利润空间。这个可以通过物流统筹降低全部成本。

　　孙为民：是可以压缩一部分利润空间，但是消费者购物行为其实是一种休闲活动，在实体店购物是自己为自己服务，比如付出时间成本、交通成本，自己提货等。但是网络购物是请别人为自己的购物服务，比如配送，即使这种服务再便宜也是在购买社会服务，而购买社会服务就一定要增加支出，一定有人为此付钱。目前这个支出其实是电商投资者补贴给消费者的。

　　孙为民：这次张董的两会提案有五个都跟电商有关系，*个是纳入法制化轨道，第二个是保证*后一环节物流通畅，第三个是网络信息安全，第四个是电子政务，就是国家信息化的配套建设。再有就是中国资本市场改革应该符合互联网发展的趋势。*后一个提案是关于民生养老的问题。实际上所有的提案都没有针对性，都是面向行业发展的角度。

　　21世纪网：如何看电子商务对实体零售的分流?

　　孙为民：电子商务的确对实体零售产生分流，这就跟零售多开店产生分流一样。我们担心的不是分流竞争问题，而是行业的公平竞争。现在实际上一些电子商务企业用偷税漏税的方式实现结构性成本降低，以不法经营的形式引流，这对其他企业是不公平的。

　　21世纪网：但是这些电商的先发优势不可逆转了怎么办?

　　孙为民：如果劣币驱逐良币，良币就会变质为劣币，这不是企业问题，而是社会问题了。我们所要关注的是当发展环境公平的时候，能不能显现优势，我们非常自信的是实体零售不会被取代，并会越做越好，在互联网的时代我们会做得更好，我们的成本会更低。

　　21世纪网：为什么?

　　孙为民：苏宁现在的店大都是租赁店，但是未来自有店的占比会有所提高，即使门店运行中间会折旧，折旧只是影响账面利润，对资金流影响不大。15年以后门店折旧完了，而实际上，这个店的寿命远远不止10年或15年。这就意味着，如果过了10年到15年，再运营这个店的时候，其实是在零成本运营。再过几年以后电子商务的引流成本会下降吗?反而会越来越高，但是实体门店的成本会越来越低。